Эдуард Колотухин (eduardk) wrote,
Эдуард Колотухин
eduardk

ВСЕ ДЕЛО В СКИДКЕ?

Традиционный для вторника хитрый вопрос :)

В конце девяностых одним из лидеров лидеров британского розничного рынка являлась сеть Sainsbury's. В заботе о своих Клиентах ими была разработана и внедрена программа лояльности Rewards. Суть программы заключалась в возможности получить Покупателем скидку на кассе. Величина скидки определялась суммой покупки и обычно находилась в пределах от 1 до 4%.

При опросе Покупателей выяснилось, что они не видят ценности в программе. Почему?

p.s. Через несколько лет программу лояльности Rewards заменила Nectar, но это уже другая история.

p.p.s. Еще пара хитрых вопросов по воспитанию лояльности у Покупателей и восприятию скидок.

Tags: лояльность, продажи, психология в бизнесе, скидки, хитрый вопрос, ценности для потребителя
Subscribe

  • РЕВОЛЮЦИЯ СМЫСЛОВ

    В чера произошло событие, с моей точки знаменательное, но мало кого из френдом заинтересовавшее. Президент подписал указ о национальных целях…

  • В ЧЁМ СМЫЛ ЖИЗНИ, БРАТ?

    П овсеместное изменение качества потребительского опыта постепенно накатывается катком на массовое производство, как следствие, актуальность…

  • М.ЗЫГАРЬ "ИМПЕРИЯ ДОЛЖНА УМЕРЕТЬ"

    Э то не столько история Империи на её излёте, сколько история становления российского общества. Современник русских революций философ Сергей…

promo eduardk april 14, 2013 23:22 9935
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 72 comments

  • РЕВОЛЮЦИЯ СМЫСЛОВ

    В чера произошло событие, с моей точки знаменательное, но мало кого из френдом заинтересовавшее. Президент подписал указ о национальных целях…

  • В ЧЁМ СМЫЛ ЖИЗНИ, БРАТ?

    П овсеместное изменение качества потребительского опыта постепенно накатывается катком на массовое производство, как следствие, актуальность…

  • М.ЗЫГАРЬ "ИМПЕРИЯ ДОЛЖНА УМЕРЕТЬ"

    Э то не столько история Империи на её излёте, сколько история становления российского общества. Современник русских революций философ Сергей…