Эдуард Колотухин (eduardk) wrote,
Эдуард Колотухин
eduardk

Categories:

ЗДОРОВАТЬСЯ? ЗАЧЕМ?

Отдохнули? Предлагаю дать поработать паре извилин :)

Представьте себе следующую ситуацию, имевшую место быть в банке Umpqua. Новый Президент потребовал от своих служащих здороваться с Клиентами, когда те входили в банк. Казалось бы такая мелочь, но служащие не захотели вести себя должным образом. Они предпочитали заниматься бумажной работой и не поднимать головы, что бы не видеть нависших над стойкой Клиентов.

Банкир решил ввести формальную программу, призванную Сотрудникам справится с их желанием удержать себя в зоне комфорта. Программа была достаточно проста. Все работники банка должны были по очереди стоять в дверях и приветствовать входящих Клиентов. С самого начала программу просто ненавидели в банке... И через некоторое время программу отменили.

Первый вопрос: сколько действовала программа?

Poll #1837545 Выработка навыка

Определитесь со временем

день
9(15.3%)
неделя
17(28.8%)
месяц
21(35.6%)
квартал
6(10.2%)
полгода
4(6.8%)
год
2(3.4%)

Второй вопрос: кто победил?

Ответ
Tags: umpqua bank, банки, лидерство, организационные изменения, психология в бизнесе, управление ЧР, хитрый вопрос, ценности компании, эффективный Сотрудник
Subscribe

  • ПСИХОЛОГИЯ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ

    С емь приемов, которые часто используют компании, чтобы вовлечь нас в покупку. Надо знать, как нас провоцируют.

  • COVID19: НАСТРОЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ

    П ервый этап борьбы с вирусом и кризисом закончился. Компании столкнулись с вызовами, а отвечать не спешат. Стоит им помочь. Чтобы меняться…

  • ЛИЗА БАРРЕТ. "КАК РОЖДАЮТСЯ ЭМОЦИИ"

    Е щё одна шикарная книга! По ее мотивам сделал небольшой конспект своих открытий и размышлений. ИСТОРИЯ ВОПРОСА. До XVII века понятия…

promo eduardk april 14, 2013 23:22 9935
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 43 comments

  • ПСИХОЛОГИЯ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ

    С емь приемов, которые часто используют компании, чтобы вовлечь нас в покупку. Надо знать, как нас провоцируют.

  • COVID19: НАСТРОЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ

    П ервый этап борьбы с вирусом и кризисом закончился. Компании столкнулись с вызовами, а отвечать не спешат. Стоит им помочь. Чтобы меняться…

  • ЛИЗА БАРРЕТ. "КАК РОЖДАЮТСЯ ЭМОЦИИ"

    Е щё одна шикарная книга! По ее мотивам сделал небольшой конспект своих открытий и размышлений. ИСТОРИЯ ВОПРОСА. До XVII века понятия…