Эдуард Колотухин (eduardk) wrote,
Эдуард Колотухин
eduardk

АВГУСТ ПОЗАДИ

Подвели итоги августа.

Вначале блок статистики. А под картинкой о действиях.

За восемь месяцев этого года нарастающим итогом заработано 22,43 млн. руб. против 15,95 в прошлом. Зато прибыль за тот же период выросла практически в два раза - 1,95 (1,06).

Под контролем у меня другие операционные показатели. В частности хочу отметить положительную динамику роста среднего числа рабочих дней менеджеров. 14 дней оно составляло в июне (в этом месяце мы приняли меры по увеличению "рабочести" месяца). В июле меры сработали и в среднем каждый менеджер уже отработал по 17 дней. А в августе все двадцать! В сентября планируем закрепить успех. Это сказалось и на числе результативных звонков. В июне их было 465, в июле - 1102, а в августе - 1441. Понятно, что и число менеджеров играет роль. Оно этим летом менялось в обе стороны... Главное теперь нарастить темп и работать с обратной связью, иначе выхлопа от роста числа контактов не будет.

Среди важных событий августа выделяется продажа офиса, который был в активах компании, но мы им не пользовались. Его продажа сняла с компании долг перед банком за покупку того же офиса, плюсом долги по коммуналке, остальная часть осталась у владельца бизнеса, который радушно предоставил нам возможность пользоваться средствами в случае необходимости.

Август прошел под знаком совершенствования логистических операций в компании. Перешли на систему артикулов при работа с товаром: товар заводится с прайс-листы и в 1С только с артикулами. По продукции собственного производства уже сделано. Сейчас работаем над мебелью и спортивным оборудованием. Все это делается для повышения эффективности работы менеджера - теперь товар у нас имеет аналогичную маркировку, как и у Поставщика. Легко найти, легко договориться, легко узнать наличие на складе и т.п.

Автоматизировали работу с оплатой счетов поставщикам товара и транспортных услуг. За счет этого снижена возможность человеческой ошибки во взаиморасчетах с Поставщиками, ликвидирована проблема неполучения груза в связи с неоплатой счета на доставку, сокращены трудовые затраты бухгалтера по расчетам и управляющего директора. Также в связи с обязательным заведением информации о дате, спобобе отгрузки, №ТТН повышена осведомленность Менеджеров о состоянии заказа Клиентов. А, следовательно, повысилась оперативность в ответе на запросы Клиентов типа "в каком состоянии доставка моего товара".

В ближайших планах автоматизация отгрузки и доставки товара до Клиента.

Остается не решенным вопрос о взаимодействии руководителей. К сожалению, практически ежедневно приходится напоминать о необходимости взаимного обсуждения движения к конечной цели и выработки необходимых корректировочных действий. Внутренний контур обратной связи до сих пор без меня не работает :( Директора зачастую считая, что их работа выполнена, не только не сообщают об этом своим коллегам, но и не интересуются, достаточно ли было приложено их усилий для того, чтобы общее дело было закончено в срок с нужным эффектом. Ни презентации, ни разговоры пока не помогли...

Закончу на позитиве. Радует, что хотя и через усилия, но в нашу ежедневную практику вошло "прототипирование" - мы быстро делаем прототипы всего, что изменяем. А уж, имея перед глазами модель, быстро вносим новые улучшения. Это позволяет нам видимыми шагами двигаться вперед.

Tags: Гарна Спорт, инструменты менеджера, клиентоориентированность
Subscribe

  • АССОЦИАТИВНЫЙ МАРКЕТИНГ

    Д есять лет назад Европейский Союз ввел запрет на рекламу табачной продукции, поставив табачные компании, главных спонсоров гонок, в трудное…

  • "АПОКРИФ ПРОДАЖ"

    Д рузья. "Апокриф продаж" уже доступна к почтовой рассылке. Твердый переплет, суперобложка, более 400 страниц с картинками :) Есть…

  • ТАЛИ ШАРОТ "ИСКУССТВО ВЛИЯНИЯ"

    К нига о том, как изменить мысли других людей, опираясь на процессы мышления. Автор выделяет семь ключевых факторов: Априорные…

promo eduardk april 14, 2013 23:22 9935
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 12 comments

  • АССОЦИАТИВНЫЙ МАРКЕТИНГ

    Д есять лет назад Европейский Союз ввел запрет на рекламу табачной продукции, поставив табачные компании, главных спонсоров гонок, в трудное…

  • "АПОКРИФ ПРОДАЖ"

    Д рузья. "Апокриф продаж" уже доступна к почтовой рассылке. Твердый переплет, суперобложка, более 400 страниц с картинками :) Есть…

  • ТАЛИ ШАРОТ "ИСКУССТВО ВЛИЯНИЯ"

    К нига о том, как изменить мысли других людей, опираясь на процессы мышления. Автор выделяет семь ключевых факторов: Априорные…