Эдуард Колотухин (eduardk) wrote,
Эдуард Колотухин
eduardk

УПРАВЛЕНИЕ ОТНОШЕНИЯМИ

Вчера я показал вам картинку, где было показано, каким не простым был путь CRM к сердцам управленцев.

Прогноз, который был сделан авторами картинки - у CRM в настоящее время открылось новое дыхание. Вполне такой оптимистичный прогноз. А главное приятен с точки зрения построения клиентоориентированной компании.

Сегодня еще одна картинка. Инфографика от Microsoft простым языком раскрывает сложную тему. В целом без CRM не обходится формирование стратегии бизнеса, что не возможно без конкурентного анализа, текущей аналитики и планирования, управления продуктовой линейкой и бизнес-процессами. Все это завязано на  корпоративную культуру и связано информационными технологиями.

Вся информация от Потребителях и характер работы с ними сосредоточена в двух основных циклах: продажном и жизненном. Глядя на картинку, вы всегда сможете задать себе вопрос типа "А у меня как это делается?". Например, как у меня выделяются целевые группы, кому мне следует направлять предложения по кросс-продажам или увеличения потребления того же продукта...

Кроме того, на картинке можно увидеть как в прошлом году швейцарские предприятия использовали CRM. К сожалению, у тамошних бизнесменов интерес к данному инструменту не далеко ушло от простого принятия.

Лично мне эта инфографика по содержанию понравилась. А что скажите вы об использовании у себя CRM. Она является вашим ежедневным инструментом?

Tags: microsoft, инструменты менеджера, инфографика, потребители, продажи
Subscribe

  • ПОДТЯЖКИ ДЛЯ ПЛАТЬЯ

    И ногда мы сами даём повод усомниться в собственной аутентичности. На сайте британского онлайн-ретейлера Asos пользователи обнаружили…

  • ДЕНЬГИ ЛЮБЯТ ТИШИНУ

    А вы знали, что вознаграждение руководителей американских компаний после второй мировой росло как на дрожжах? В 1976 году среднестатистический…

  • О ЧЁМ ЗАБЫЛИ АМЕРИКАНЦЫ

    А вы знали, что с самого начала колонисты нового континента ориентировались на британские товары, от тканей, фарфора до чая? Произведённое на…

promo eduardk april 14, 2013 23:22 9935
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 2 comments