НЕ СПРАШИВАЙТЕ. НАБЛЮДАЙТЕ!

Итак, в последнем хитром вопросе описана ситуация, которая случилась с Philips Computer Electronics при запуске кассетного магнитофона MovingSound.

Тинейджеры после фокус-группы, где они хором выбрали желтый цвет плеера, на выходе забрали черный :) Возможно, действовал синдром Генри Форда, который считал, что автомобиль может быть любого цвета, если он черный :) Почему тинейджеры так поступили - дело второе. Важно следующее.

Не спрашивайте Потребителей, просто наблюдайте! Когда спрашивают людей, чего они хотят, они задумываются и стремятся выглядеть поуменее, находясь под влияние тех, кто рядом с ними. Этакое проявление стадного чувства.