А какие именно устойчивые конкурентные преимущества возникают из эмоциональных ценностей? Преимущество любого бренда базируется не на эмоциях (в том смысле, в котором здесь трактукется)... Да, тот подход, который Вы описываете - имел место, но изжил себя в середине девяностых. Не помню у кого - но он точно встречался. Он неверный по сути…
А дальше интересная получилась дискуссия.
А мне понравилась ещё идея у klein0 выносить важные мысли отдельным постом.
Имхо, лучшие вот эти две записи: http://eduardk.livejournal.com/53027.html http://eduardk.livejournal.com/50600.html
Journal information