Я безумно рад тому, что МИФ издал книгу, первое издание которой сегодня не найти. У меня она есть, но это просто удача :) Теперь у меня есть и новое издание.
Найдите в ближайшем магазине эту книгу и прочтите ее. Оставьте на столе и не убирайте в дальний угол шкафа – там столько замечательных инструментов прикасания к Клиентам! Плюс прекрасная полиграфия делают книгу приятной во всех отношениях.
Рецензия на предыдущее издание книги.
Джек Митчелл. Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 288 с.
За книгу спасибо МИФ, и конечно же, Алене Акимовой!
