Эдуард Колотухин (eduardk) wrote,
Эдуард Колотухин
eduardk

ЧУТЬ БОЛЬШЕ ВНИМАНИЯ

Подписи

Как то у меня уже был повод восхититься компанией Valve Software, которая генерит миллиарды долларов и обходится без среднего звена управления.

Тогда меня зацепил мануал для Сотрудников. В этот раз я расскажу об одном эпизоде связанном с отношением их командира К своим потребителям.

Gabe Newell (его часто среди геймеров ласково называют "Gaben") является одним из самых отзывчивых руководителей, когда дело доходит до общения со своими поклонниками. Вот пример прошлого года со слов одного из таких геймеров:

"В прошлом году перед моим днём рождения я послал Гейбу емейл, что мне нравятся все их игры, и что он мог бы сделать его счастливым, прислав свой автограф на клочке бумаге. Неделю спустя я получил электронное письмо от логиста о том, что они послали в мой адрес посылочку. Я отследил по трекингу что мне послали и обнаружили, что пакет весил около 4 фунтов. Я был чертовски взволнован. Наконец, за два дня до моего дня рождения я получил пакет. Открыв его я нашёл не только фирменный коврик для мышки Portal, подписанный самим Гейбом, но и плюсом копию книги "The Sacrifice" (Жертвоприношение) с тонной подписей сотрудников Valve. Это улётно!"

Недавно Сергей Дерендяев рассказал у себя в fb историю с уточками. Сергей, если не трудно повтори её в комменте. Она так же достойна внимания!

Tags: клиентоориентированность, лидерство, отношения
Subscribe

  • СЛУЧАЙНЫЕ ВСТРЕЧИ

    П риятно отметить, что на последний хитрый вопрос практически все ответы были верными. Итак, нас интересовало, почему все туалеты в…

  • КАК УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ на 5%. ПРОСТО.

    А вы знаете, что увеличение рейтинга компании на одну звездочку на сайте Yelp ведет к росту его выручки на 5-9%? Это данные исследования…

  • МАРКЕТИНГ 3.0: МАРКЕТИНГ ЦЕННОСТЕЙ

    Е сть добрые люди в этом мире. Нашел уже готовый перевод подробной презентации новой книги Котлера "Маркетинг 3.0". Что нового увидел…

promo eduardk april 14, 2013 23:22 9935
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 0 comments