Эдуард Колотухин (eduardk) wrote,
Эдуард Колотухин
eduardk

FEEDBACK ПО СТАЙЕРОВСКИ

Капризы Клиентов мы рассматриваем как возможность отличиться.

Сегодня мы получили Акт Удовлетворённости от нашего Клиента, в котором он напротив строки "Сладкий подарок" написал: "но мало!".

Раз мало, добавим! Стандартную стограммовую шоколадку заменили на двухсотграммовую :). Ну, и конечно же пара слов вдогонку...

Подарок

Подарок сладкоежке

Tags: nps, youtility, Акт Удовлетворённости, Гарна Спорт, впечатления, клиентоориентированность, лояльность, ценности для потребителя, эмоции
Subscribe
promo eduardk april 14, 2013 23:22 9930
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 2 comments