Эдуард Колотухин (eduardk) wrote,
Эдуард Колотухин
eduardk

ПРЯМОЙ ДОСТУП

Umpqua-CEO-Phone

Этот серебристого цвета ретро-телефон установлен в каждом магазине Umpqua Bank.

Набираешь нолик и служба поддержки готова ответить на любой ваш вопрос.

А если у тебя есть конкретный вопрос к специалисту банка, то можешь воспользоваться коротким набором 1, 2 или 3.

Но главная фишка в другом. Крутишь восьмёрку и попадаешь прямиком к Президенту банка Рэю Дэвисану (Ray Davies). Правда, он признал, что большинство телефонных звонков он получает, как правило, от людей, которые не верят, что такой звонок возможен, или от журналистов.

У нас офис пока один и поэтому надобность в таком красивом аппарате отсутствует. Но зато в многочисленных исходящих документах можно найти мой сотовый. Например, тут. Мне так же в основном приходят звонки с благодарностью за работу компании. Была и пара жалоб.

А вы себе хотите поставить такой телефон? :)

Umpqua-CEO-Phone1

Umpqua-CEO-Phone2

Umpqua-CEO-Phone3

Среди лучших работодателей прошлого года банк занимал 55 позицию.

Tags: touchpoint, umpqua bank, впечатления, клиентоориентированность, ценности для потребителя
Subscribe
promo eduardk april 14, 2013 23:22 9930
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 14 comments