Эдуард Колотухин (eduardk) wrote,
Эдуард Колотухин
eduardk

Categories:

ПРЯМОЙ ДОСТУП

Umpqua-CEO-Phone

Этот серебристого цвета ретро-телефон установлен в каждом магазине Umpqua Bank.

Набираешь нолик и служба поддержки готова ответить на любой ваш вопрос.

А если у тебя есть конкретный вопрос к специалисту банка, то можешь воспользоваться коротким набором 1, 2 или 3.

Но главная фишка в другом. Крутишь восьмёрку и попадаешь прямиком к Президенту банка Рэю Дэвисану (Ray Davies). Правда, он признал, что большинство телефонных звонков он получает, как правило, от людей, которые не верят, что такой звонок возможен, или от журналистов.

У нас офис пока один и поэтому надобность в таком красивом аппарате отсутствует. Но зато в многочисленных исходящих документах можно найти мой сотовый. Например, тут. Мне так же в основном приходят звонки с благодарностью за работу компании. Была и пара жалоб.

А вы себе хотите поставить такой телефон? :)

Umpqua-CEO-Phone1

Umpqua-CEO-Phone2

Umpqua-CEO-Phone3

Среди лучших работодателей прошлого года банк занимал 55 позицию.

Tags: touchpoint, umpqua bank, впечатления, клиентоориентированность, ценности для потребителя
Subscribe

Recent Posts from This Journal

  • АССОЦИАТИВНЫЙ МАРКЕТИНГ

    Д есять лет назад Европейский Союз ввел запрет на рекламу табачной продукции, поставив табачные компании, главных спонсоров гонок, в трудное…

  • "АПОКРИФ ПРОДАЖ"

    Д рузья. "Апокриф продаж" уже доступна к почтовой рассылке. Твердый переплет, суперобложка, более 400 страниц с картинками :) Есть…

  • ТАЛИ ШАРОТ "ИСКУССТВО ВЛИЯНИЯ"

    К нига о том, как изменить мысли других людей, опираясь на процессы мышления. Автор выделяет семь ключевых факторов: Априорные…

promo eduardk april 14, 2013 23:22 9935
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 14 comments

Recent Posts from This Journal

  • АССОЦИАТИВНЫЙ МАРКЕТИНГ

    Д есять лет назад Европейский Союз ввел запрет на рекламу табачной продукции, поставив табачные компании, главных спонсоров гонок, в трудное…

  • "АПОКРИФ ПРОДАЖ"

    Д рузья. "Апокриф продаж" уже доступна к почтовой рассылке. Твердый переплет, суперобложка, более 400 страниц с картинками :) Есть…

  • ТАЛИ ШАРОТ "ИСКУССТВО ВЛИЯНИЯ"

    К нига о том, как изменить мысли других людей, опираясь на процессы мышления. Автор выделяет семь ключевых факторов: Априорные…