Эдуард Колотухин (eduardk) wrote,
Эдуард Колотухин
eduardk

ДЕЛО НЕ В РОССИИ

Все говорят digital digital!!! Какой digital, если в России базовые аналоговые вещи не работают. Хороший сервис — это аналоговый феномен. Даже при наступлении всеобъемлющего искусственного интеллекта, человек, который принимает решения, он — просто чувак, аналоговый феномен. В компаниях, владеющих искусством ухаживать за сегментом одного человека, бизнес-модель выстраивается вокруг базовой настоящей нужды клиента. И тогда цифровые инструменты играют свою, но вторичную роль.

Гаретт Джонстон, доклад "Help, where`s the Chief Analogue Officer?"
Tags: digital, клиентоориентированность, маркетинг, ментальные ошибки, фраза
Subscribe
promo eduardk april 14, 2013 23:22 9926
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 2 comments