Некоторые, наверное, помнят, что на стойках одной компании, предлагающей автомобили в аренду, стояли пятиминутные песочные часы с надписью: "Переверните часы. Если мы Вас не обслужим, пока сыпется песок, первый день – бесплатно".
В отеле Онегин была аналогичная фишка. Да и в нашей компании мы гарантируем бесплатное выполнение всего заказа, если не уложимся в пару недель…
Или вот, когда мексиканский производитель цемента Cemex пообещал доставлять продукт на стройки за 4 часа вместо традиционно принятых в отрасли двух суток, ему пришлось изменить свою бизнес-модель. Эта инновация помогла Cemex превратиться из региональной компании во второго в мире производителя цемента.
Когда я был в парке развлечения Disney, то обратил внимание на то, что около каждого аттракциона указано время, которое придётся отстоять в очереди до того, как гость попадет на него.
Зачем они его указывают, как вы думаете?
Journal information