Эдуард Колотухин (eduardk) wrote,
Эдуард Колотухин
eduardk

Categories:

СИСТЕМА КЛИЕНТСКИХ "СВИДЕТЕЛЬСТВ"

Сегодня я рассказал о сервисах обратной связи.

Это только один сегмент. А дававйте посмотрим на всю экосистему в целом!

Всё больше компаний понимают, что лучшими продавцами являются довольные Клиенты. Не удивительно, что нашлось немало компаний, которые инвестировали средства в софт, способный "генерировать" веские доказательства лояльности Клиентов: тематические исследования, отзывы, интервью и т.п. Добавим сюда соцсети и онлайн-сообщества для тех, кто собирает и обменивается идеями. И вот из этого рождается удивительная экосистема.

На сегодяншний день, оказывается, это достаточно развитая экосистема, в которой продукты разных компаний в разной степени "закрывают" сектора, не образуя единого поставщика услуг компаниям, которые стремяться усовершенствовать свои коммуникации с Клиентами.

Это данные 2012 года. Буду рад вашим дополнениям и особенно русским аналогам!

the-customer-evidence-ecosystem

Tags: digital, инфографика, клиентоориентированность, отношения
Subscribe

Posts from This Journal “инфографика” Tag

  • ПСИХОЛОГИЯ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ

    С емь приемов, которые часто используют компании, чтобы вовлечь нас в покупку. Надо знать, как нас провоцируют.

  • ПРОСТО О СЛОЖНОМ

    Ч асто приходится на пальцах рассказывать о том, в чём сущность нашего бизнеса, какие причины его успеха. Постепенно, с годами собралось…

  • ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ ОПЫТ - "ЗАКОНЫ"

    О казывается есть законы потребительского опыта! Их шесть. Автору стоит попенять за неуместное "полоскание" термина…

promo eduardk april 14, 2013 23:22 9937
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 2 comments