Category: авиация

Category was added automatically. Read all entries about "авиация".

любознательный малый

"АПОКРИФ ПРОДАЖ"

Друзья.

"Апокриф продаж" уже доступна к почтовой рассылке. Твердый переплет, суперобложка, более 400 страниц с картинками :)

Есть два варианта ее получить.

Первый сложный.

Надо прочитать электронную версию (я ее вышлю немедленно на вашу электронную почту) и написать развернутый отзыв у себя на страничке в соцсети со ссылкой на страницу книги в fb или в In. После этого я вышлю вам книгу по указанному адресу (почтовые расходы за ваш счет). Или вы сможете её забрать в Екатеринбурге у меня в офисе Garna Sport.

Второй легкий.

Купить сразу бумажную книгу за 1500 рублей. Книгу отправлю вам за свой счет. Оплатить можно по номеру телефона: Россия 9_0 4_5 4_2 8_7 6_9.

Через розницу книга распространяться не будет.

Collapse )
promo eduardk april 14, 2013 23:22 9933
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…
любознательный малый

ВЕЛИКОЕ ОТ УСТАЛОСТИ

А вы знаете, что Airbus была создана в 1970 году, а в его создании участвовали 4 европейские компании, ярые конкуренты? Они устали бороться не только между собой, но и против американской Boeing и McDonnell.

Вот эти герои: французская Aerospatial, немецкая Daimler-Benz Aerospace, английская UK’s British Aerospace и испанская Casa. 15 лет содружества и компания уже вторая в мире, а может и первая, учитывая последние события с падением боингов…

Хитрый вопрос

НОСТАЛЬГИЯ

southwest_go_go

Давно летали на самолёте?

Иногда меня гложет тоска по славным денькам "лейтайте самолётами Аэрофлота". Сегодня наши фантазии зачастую сопровождают бортпроводницы, которые годятся мне в мамы. А помните какие они были, стюардессы из "Экипажа", "Еще раз про любовь", "Мимино"...

Мне показалось, что именно Southwest Airlines в 70-х заложил фудамент "правильных" стандартов. Они сознательно одели 20-ти летних стюардесс в сексуальные Gogo сапоги и крутые шорты и позволили своими локанами очаровывать пассажиров, подавая им коктейли типа сексонзебич. Да, времена меняются, и... не всегда в лучшую сторону.

А вы знали, что своих стюардесс они набирали исключительно из чирлидеров и мажореток? Надеюсь, вы не думаете, что это было случайно? :)

Collapse )
Стайер

СЛАДКИЙ ПОДАРОК КОЛЛЕГАМ

Хорошая традиция складывается в компании.

Мы в срочном порядке заканчивали большой заказ от АЛРОСА. Срочный он от того, что Клиент хотел получил в г.Мирный всё до Нового года, а в самолеты начали загружать только товары первой необходимости... Был риск не попасть на борт.

Свыше трехсот комплектов по разным видам спорта были отшиты в кратчайшие сроки. Сегодня самолет с выполненным заказом прибывает в Якутию. Все выдохнули :) А менеджер Клиента в знак благодарности принес специально изготовленный для швей тортик. В этот момент я их и застал.

Этикетки

Collapse )
любознательный малый

ПРО ТОЧКИ КОНТАКТА

Прочитал заметку про нашего мальчика, которой хочу поделиться с вами. Речь идет о точках контакта. Автора указал внизу поста. Итак...

Touchpoint — это точка соприкосновения вашего брэнда с клиентом в определенном контексте. Например, реклама авиакомпании путешественнику в аэропорту — это типичный touchpoint. Реклама этой же авиакомпании этому же путешественнику, но на кладбище, — это ошибка выбора контекста. Реклама этой авиакомпании таксисту в аэропорту — это ошибка выбора клиента. Реклама степлеров путешественнику в аэропорту — это ошибка выбора клиента.

Touchpoint — это необязательно реклама (т.е. коммуникация от брэнда к клиенту). Взаимодействие может быть инициировано клиентом: я прилетел в аэропорт Берлина, и мне нужна гостиница; я запускаю приложение HotelLook и нахожу себе номер в нужном районе по нужной цене. Опять же, в touchpoint есть клиент (я), вид взаимодействия (использование приложения для поиска отеля) и контекст (я нахожусь в пути). Какие ошибки выбора любой из этих трех компонент — додумайте сами.

Многие люди называют touchpoints, инициированные клиентами, use cases (примеры использования). По сути, это верно, но слегка однобоко, т.к. редкие use cases включают в себя отрицательные критерии: вменяемый пользователь никогда не будет использовать приложение таким образом (я ищу авиабилеты, а приложение предлагает мне отели) [этот кейс неоднозначен, но опыт показывает, что это действительно отрицательный критерий]. В любом случае, если Product Manager не может описать свои touchpoints с клиентами, пусть ищет другую работу.

Collapse )
любознательный малый

КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ? ДА!

Забавный случай нашел у v_hotel.

Примерно месяц назад Сьюзи Маклеод пришлось оплатить авиакомпании Ryanair сбор в 300 евро за распечатку посадочных талонов перед вылетом из Аликанте в Бристоль. После полета туристка опубликовала на своей странице в соцсети Facebook сообщение примерно следующего содержания:

"Я предварительно зарегистрировалась он-лайн, но не распечатала посадочные талоны. И Ryanair потребовала от меня дополнительно заплатить по 60 евро с человека. То есть мне пришлось отдать им 300 евро за распечатку листка бумаги. Пожалуйста, нажмите Like если думаете, что это несправедливо".

Более полумиллиона пользователей соцсети согласились со Сьюзи, что 300 евро действительно многовато за распечатку посадочных талонов.

Collapse )
любознательный малый

МОЯ КОМПАНИЯ - ЭТО...

Когда вас спросят о вашей компании, что вы ответите? "Наша компания

  • типа газпром... – нашими трубами можно опоясать в по экватору весь мир десять раз!
  • типа сетей Лукойл, СБ, Почта... – у нас 40 тысяч заправок, допофисов по всей стране!
  • типа крутого застройщика – мы построили квартиры для города численностью 200 тысяч жителей!
  • типа S7 – у нас самые современные самолеты!
Collapse )
дружелюбный

"МЫ ЗДЕСЬ, ЧТОБЫ ПОМОЧЬ"

В последние два года главной коммуникационной стратегией банка FirstBank является оказание аудитории реальной помощи. В мае 2009 года банк разместил огромные биллборды с предложениями свадебных агентств, нянь, репетиторов математики и музыки, которые сами не в состоянии позволить себе рекламу такого масштаба. Через полгода банк разместил на пилларах в аэропорту Денвера пятьсот визиток своих Клиентов.

Посыл внешней рекламы поддерживался и другими мероприятиями. Малому бизнесы предлагались бесплатная веб-страничка, участие в бесплатной баннерной рекламе, на сайтах Forbes и Yahoo (пример смотрите выше). Держатели карт FirstBank получали скидку у Клиентов-бизнесменов. А у кого карт еще не было, вместе с картой предлагался купон на бесплатную заправку. Предполагалось даже включение Клиентов в интерактивный каталог малого бизнеса региона. Вчера я проллюстрировал сайт банка, но, к сожалению, не нашел ее.

Банк иногда шутил, но в рамках заданной концепции. Например, в деловых журналах Коллорадо размещалась "пустая" страница от FirstBank, на которой любой мог написать рекламное объявление своего бизнеса и оставить журнал в зале ожидания, кафе или другом общественном месте.

Такая реклама вызвала интерес не только у потребителей, которые стали обращаться в FirstBank с желанием "хочу быть прорекламированным", но и у СМИ, раструбивших на весь мир об оригинальном подходе банка. Клиентоориентированность реально снижает затраты на маркетинг!

Сказав однажды "Мы заботимся о своих Клиентах", теперь FirstBank старается доказывать это каждый раз, вступая в коммуникации с жителями трех штатов, где работает банк. В следующий раз FirstBank решил помочь родителям, которые решили взять с собой в путешествие детей. Моей дочке 4,5 года и она настоящее шило в одном месте. Любое ожидание с ребенком превращается "в пытку". Так вот, FirstBank на полюбившихся ему пилларах аэропорта Денвера разместил вращающиеся барабаны. Под неподвижным плексигласом двигался постер, на котором на высоте одного метра были расположены отпечатки детских ладошек. Барабан делал один оборот за полминуты, и дети бегали вокруг него, стараясь чтобы ладошка и ее отпечаток на постере сливались.

FirstBank

Collapse )