Category: компьютеры

Category was added automatically. Read all entries about "компьютеры".

любознательный малый

"АПОКРИФ ПРОДАЖ"

Друзья.

"Апокриф продаж" уже доступна к почтовой рассылке. Твердый переплет, суперобложка, более 400 страниц с картинками :)

Есть два варианта ее получить.

Первый сложный.

Надо прочитать электронную версию (я ее вышлю немедленно на вашу электронную почту) и написать развернутый отзыв у себя на страничке в соцсети со ссылкой на страницу книги в fb или в In. После этого я вышлю вам книгу по указанному адресу (почтовые расходы за ваш счет). Или вы сможете её забрать в Екатеринбурге у меня в офисе Garna Sport.

Второй легкий.

Купить сразу бумажную книгу за 1500 рублей. Книгу отправлю вам за свой счет. Оплатить можно по номеру телефона: Россия 9_0 4_5 4_2 8_7 6_9.

Через розницу книга распространяться не будет.

Collapse )
promo eduardk april 14, 2013 23:22 9937
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…
любознательный малый

К.БЛАНШАР, Ш.БОУЛЗ. "ГОРЯЧИЕ ПОКЛОННИКИ"

Кен Бланшар, Шелдон Боулз. Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов

Книга от создателя лучшей американской сети автозаправок Domo.

Правда это было более двадцати лет назад...

Может уж она совсем стала не актуальной? Коротенькая, читается легко (написана в стиле бизнес-романа), полна метафор и реалистичных примеров пятизвездочного сервиса, которого даже в наши дни нам явно не хватает.

Но в книге есть исключительные места. Например рассуждения о том, кто является клиентом завода, на котором производятся корпуса для компьютеров.

Collapse )
Идейный

ПОЕСТЬ И ОДЕТЬСЯ

Сегодня день идей про клиентоориентированность.

Мне понравился ход McDonald’s. Новое меню позволяет Клиентам ресторана избавиться от мелочи в кармане. Удобно.

Collapse )
любознательный малый

И НА СТАРУХУ БЫВАЕТ ПРОРУХА

Интересно, есть связь между следующими двумя фактами?

e_serg удивляется, к чему при покупке программного обеспечения Amazon считает, что этому товару как нельзя лучше подходит бритва? Купил и побрился?

Collapse )
дружелюбный

CUSTOMER FOCUS

Консалтеры из Commercial Awarenes в качестве заманухи выложили две карты памяти Strategic Customer Focus и Customer Service Excellence. Эти две точки зрения составляют основу их концепции "Ориентации на Потребителя" (Customer Focus).

Стратегическая ориентация на Клиента (предлагайте лучший перевод). Видно, что авторы рассматривают воздействие обслуживания Клиентов на финансовые результаты и как это согласуется с общей стратегией организации.

Collapse )
любознательный малый

ЧТО ВЫ ПРОДАЕТЕ?

Да, что же мы такое продаем?

Джон Чамберс считает, что продает не маршрутизаторы или коммутаторы, которые сегодня составляют скелет современного инета. Cisco продает связи между людьми, которые изменяют жизнь, работу, отдых, учебу.

Говард Щульц продает не кофе. Он продает третье место между первымя двумя - работой и домом, где человек проводит время.

Стив Джобс продает не компьютеры. Он продает инструменты для раскрытия человеческого потенциала.

А что продаете Вы?

любознательный малый

НАД НИМИ СМЕЮТСЯ

Многие помнят, что Жигули на экспорт уходили под именем Lada, поскольку русское название было созвучно с жиголо. Оказывается в венгерском языке есть выражение "щикули" с абсолютно нецензурным переводом. В итоге, уже в 1975 году все экспортные ВАЗы были переименованы.

Впрочем, советский автопром не единственный, кто "попадал" с брендами на зарубежных рынках. Чаще всего веселили автолюбителей планеты японцы. Перу их креативщиков принадлежат такие перлы, как Daihatsu Motor Naked ("обнаженный мотор Дайхацу") или Isuzu GIGA 20 Light Dump ("маленькая мусорная куча").

Компания Mitsubishi, выводя свой легендарный внедорожник Pajero на рынки Латинской Америки и Испании не учла, что "пахеро" (так читается на испанском Pajero) переводится как "онанист". Пришлось срочно переименовывать машину в Montero.

Collapse )
любознательный малый

Будущее Телекома через призму нищеты информационных технологий

Третья глава "Почти совершенный товар книги Николаса Дж. Карра "Блеск и нищета информационных технологий: Почему ИТ не являются конкурентным преимуществом" хотя и посвящена превращению компьютеров и программного обеспечения в обычный товарный ресурс, мне позволила мне еще раз провести сверку своего видения развития Телекома. Итак, что говорит нам бывший работник редакции Harvard Business Review?

Для обеспечения доступности транспортные системы общего пользования требуют быстрой стандартизации, которая по определению означает использование однотипного оборудования. Железные дороги и вагоны все более унифицируются за счет введения стандартной ширины колеи, профиля рельсов и колес, а так же механизмов сцепления. В конце концов грузоотправители забывают, какой железнодорожной компании принадлежали те линии, по которым перевозились их товары, или в каких именно вагонах они перевозились.

Аналогичный подход применим и поставщикам и потребителям электроэнергии: какой из современных компаний известен источник каждого потребляемого ею киловатта электроэнергии? И никто не мешает нам сделать подобное заключение и о будущем Телекома (отрасли, в которой я проработал 12 лет). Через некоторое время уже никто из сидящих за компьютером или с трубкой в руках не будет помнить магистральных операторов

Collapse )