Category: медицина

Category was added automatically. Read all entries about "медицина".

Стайер

ИЩУ ДИРЕКТОРА

Ищу директора

Ищем себе в команду директора, настоящего :)

Мы закончили превращение одного из своих центров затрат в центр формирования прибыли. Раньше, всё что мы делали для улучшения имиджа игроков&компании, визуального образа спортивной одежды (вышивка, нанесение номеров или фамилий игроков, принтование тканей и т.п.), имело вспомогательный характер — мы старались создать для наших Клиентов дополнительные ценности. И мы набили руку :)

А сегодня, полностью создав собственную современную производственную базу, имея классных дизайнеров, мы готовы предложить услуги по нанесению вышивки и рисунка на ткани сторонним организациям.

Для формирования полноценного центра прибыли нам нужен директор этого центра. Функциональный директор, способный окончательно "вылизать" бизнес-процессы, связующие внутри компании собственную дирекцию, Отдел продаж и Производство. А так же наладить собственными силами продажи крупным Потребителям услуг по нанесению. Фактически, мы предлагаем стартап внутри компании.

Соответственно описаным выше двум задачам будет предложено вознаграждение: фиксированная часть за совершенствование бизнес-процессов и переменная часть — за самостоятельные продажи.

С моей точки зрения, на это место сгодится амбициозный, сформировавшийся продажник, но начинающий менеджер, желающий вырости в матёрого управленца. Я помогу вырасти в отличного управленца любому, кто не побоиться засучить рукова и приняться за дело.

Какие планы. Сегодня мы имеем ноль дохода по этим услугам. Есть потенция на десятки миллионов рублей годового оборота. Сегодня под начало предлагаем дирекцию, которая должна в будущем стать самостоятельной компанией.

Настала пора! Кризис у других — лучшая пора для старта к успеху!

promo eduardk april 14, 2013 23:22 9926
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…
любознательный малый

КАК ШУТЯТ В ОДЕССЕ (с)

Жизнь течёт, меняются инструменты, но не подход.

20 лет назад это было так.

Письмо от компании, работающей с дисконтными картами.

Дорогой мистер Джонс,
Мы заметили, что Вы давно не покупали никаких презервативов в SpiffyMart. (Последний раз это было 8 недель назад). К тому же прекратили покупать предметы женской гигиены, но стали больше покупать замороженной пиццы и обедов быстрого приготовления. Из этого ясно, что миссис Сандерс покинула Вас. (Может, это и к лучшему – она ведь покупала такие дешевые шампуни, которые явно не добавляли ей привлекательности). База данных почтового отделения подтверждает, что она сменила свой адрес. Примите наши соболезнования. Мы полагаем, что горяченькое порно-видео поможет Вам пережить этот стресс. Если Вы чувствуете себя одиноким – просмотрите наш каталог. Купите кассеты не откладывая и мы добавим 1 кассету бесплатно!

Искренне Ваш,
Менеджер по сбыту.

P.S. Помните ту блондинку, которую Вы угощали в прошлую субботу двойным мартини в баре O`Dougles? Забудьте о ней! Она уже много месяцев чем-то инфицирована и является постоянным клиентом аптеки Acme Pharmacy. (Ее домашний компьютер в одной сети с нашим). И неизвестно, что можно от нее подцепить. А наши видеокассеты совершенно безопасны.

Collapse )
любознательный малый

ПРАВИЛЬНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Мы в компании тратим не мало времени, чтобы превратить наши документы, которые поступают к Клиентам, в красивый, информативный, понятный продукт. Но нет предела совершенствованию :)

Поэтому мы ищем примеры, которые смогли бы вдохновить нас на новые изменения, которые будут вызывать у Клиентов возгласы "Вау"!

Вот пример того, как команда дизайн-агентства Periscopic провела редизайн инструкции для медицинских препаратов. При помощи инфографики дизайнеры показали, как, когда, в каких дозах нужно применять таблетки, какие побочные эффекты можно ожидать.

В сравнении со старой инструкцией это прямо бальзам для наших глаз и мозга.

любознательный малый

ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ВАКЦИНАЦИЯ ПРОБЛЕМ

Декабрьский номер HBR порадовал меня несколькими статьями, главными мыслями которых я с вами поделюсь.

Первая заметка о том представляет собой рассуждения о том, как снизить недовольство Клиентов.

У вас бывают проколы в обслуживании? Бывают! Первая реакция — компенсация (скидка), извинения. Пожалуй набор действий "по случаю" большинства компаний на этом заканчивается. Это всё реактивная рефлексия. Но наше внимание обращают на проактивный вариант — психологическую "вакцинацию".

Клиентам европейской авиакомпании перед их полетами исследователи разослали на емейл тщательно сформулированные сообщения. В первом восхваляли авиаперевозчика ("качество обслуживания, заслужившее несколько наград"), во втором — ответ на возможную жалобу ("невозможно полностью устранить длительное ожидание багажа").

Collapse )
любознательный малый

АУ, ТИНЬКОВ СТРАХОВАНИЕ...

Страховка

Расскажу о работе страховщков из Тинькофф Страхование.

Первая серия. Покупка страховки на всех членов семьи при поездке за рубеж превзошла все мои ожидания. Быстрое оформление и оплата через сайт компании. Четкая обратная связь. Но мелькнула мысль: Какие расторопные и участливые при отнятии денег, интересно как это выглядит, когда дело вдруг дойдёт до реального страхового случая и деньги придется платить им...

Вторая серия. Буквально через несколько дней сына кусает клещ. Мы ночью летим в дежурную клинику, нам проводят "операцию" по удалению насекомого. Ну, в целом все без последствий. При этом я немедленно связался со страховщиками и дежурный операционист сказал, что следует всего получить два документа для оплаты всех расходов: заключение врача и счет.

Третья серия. Печальная. Я получаю наконец на руки оба доккумента и обращаюсь в Тинькофф Страхование. Звоню в компанию, где меня поначалу начинают "грузить" формальными требованиями. Дайте нам все документы на русском или на английском (а дело было в Германии). Мы рассмотрим в течении трех дней полноту представленных документов. Чего не хватит - сообщим. Вообще-то потребуется ваше письменное заявление... Нет, нет, только оригинал, присланный по Почте России :)... А там ждите 15 рабочих дней на заключение (срок заканчивается 24 августа)...

Но если с числом документом и их представлением мы нашли общий язык за десять минут, то вот с датой рассмотрения страхового случая, как говориться, нашла коса на камень. С моим счётом есть один, но важный нюанс. Он должен быть оплачен до 19 августа. А после? Конечно, можно, только к оплате услуг надо будет дополнительно оплатить штраф.  

Неоднократные просьбы учесть это обстоятельство при обращениях в Тинькофф Страхование остались не услышанными :( Компания осталась неумолимой - 15 рабочих дней на рассмотрение и никак иначе. Попытка найти человека, который может принять решение об изменение срока, натолкнулась на скрипт коллцентра с его неумолимым требованем следовать операционистов процедуре:


  • сами ничего не решаем;

  • соединять с людьми, которые решают, нельзя;

  • оставить им информацию, чтобы они перезвонили, нельзя, а можно оставить в системе, но никто не перезванивает...

Обратился к компании через Твиттер, но и здесь раздрай. Люди, работающие в соцсетях и те, кто принимают решения решительно разделены между собой и задачи у них разные. А потому я до сих пор остаюсь в неведении, что с оплатой моего счета немецкой клинике за оказанные медицинские услуги.

...В прошлый понедельник я сказал оператору: "Дайте мне повод восхититься вами!". Пока повода не дали, а я решил написать, чтобы Тинькофф Страхование всё же мог услышать меня.

p.s. obmennik электронных денег - удобный вариант решить свои вопросы с переводом в кэш за 10 минут!
любознательный малый

УЧИМСЯ ГОВОРИТЬ "СПАСИБО!"

Вы умеете говорить "Спасибо!"?

Конечно! Беспорно!

Возможно, вам понравится это говорит Клиентам раз за разом. Просто потому, что вам нравится дарить положительные эмоции и получать их. Потому что говорить "Спасибо!" можно весело, причудливо и запоминающе, а самое главное, лёгкий способ формирования лояльных Клиентов.

Но следует помнить, что любая благодарность должна быть актуальной и индивидуальной, заметной и искренней. Следование этим простым критериям гарантирует, что ваши знаки внимания будут всегда на вершине хит-парада среди точек касания с Клиентами.

Напишите "обычную" записку. Это редкий, исчезающий, но проверенный способ показать свою признательность. Можете ли вы вспомнить, когда последний раз вы получили подобную записку с благодарностью? Минимум слов с максимальным эффектом, если заметка конкретна и личная. Мы используем у себя в компании и личное послание и безличное, когда не знаем человека, который работает с нашими документами, продуктом.

Классному

Collapse )
любознательный малый

Н2Н В ДЕЙСТВИИ

Backcountry

Продолжаю развивать тему "Н2Н".

Примером такого подхода может служить интернет-магазин туристической экипировки Backcountry.com. Компания скромно начала свою деятельно в 1996 году с продаж лавинных маячков в "гараже основателя". Сегодня её оборот составляет $81 млн. Успех Backcountry стал следствием приверженности в высоком обслуживании своих Потребителей.

Из того, что можно прочитать о компании, можно выделить пять основных направлений, где Backcountry концентрируется, чтобы сформировать невероятный потребительский опыт:


  1. Вызвать Интерес.

  2. Предоставить гида для Сотрудничества.

  3. Получить новый опыт (Образование) в Explore Center.

  4. Дать наставление, (Руководство) по выбору лучшего приключения.

  5. Поделиться опытом в Сообществе.

На стартовой странице любой желающий может самостоятельно нарыть себе нужную одежду, приспособы, практичные советы... А можно воспользоваться персональными гидами (можете раскрыть картинку справа, чтобы разглядеть подробности трёхходовки).

Я вижу реальных людей, из которых легко найти тех, кто разделяет мои интересы и является профи в своем деле. А значит, с помощью их рекомендаций я могу сделать правильный выбор намного быстрее. Мне лично консьерж у Backcountry понравится! Очевидно, что "технология" H2H здесь работает!

Collapse )