Category: путешествия

Playboy

ГДЕ-ТО В АВСТРАЛИИ

Итория достойная пятницы :)

Австралийская фирма косметики Benefit выпустила рекламный ролик, в котором флакон с тональным кремом занимается любовью со спонжем. Кампания проходит под слоганом "Счастливый конец для вашего лица". Ролик анонсирует новую косметическую серию Hello Happy, которая должна оказывать видимой эффект на лице весь день. Сюжет незамысловат: прелюдия, соитие и... флакон брызгает кремом на камеру. На экране вместо "конец" появляется надпись: "Нанеси это на свое счастливое лицо".


promo eduardk april 14, 2013 23:22 9926
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…
любознательный малый

IKEA ПРИВЛЕКАЕТ ВНИМАНИЕ

Мне понравились за последнее время идеи продвижения шведского супермаркета. Делюсь.

Буквально недавно IKEA открыла новый концептуальный магазин в Париже. Он специально разработан для городских центров и отличается от гигантских синих зданий, которое располагаются на окраинах города. Стратегия адаптирована для городских жителей, у которых нет автомобилей для перевозки покупок. В ближайшей к магазину станции метро «Мадлен» компания превратила в шоурум. На стенах станции разместились более 1500 изделий, от стульев до кухонных принадлежностей и плюшевых игрушек.

Collapse )
любознательный малый

И.БАЛАХНИН. "МАРШРУТ ПОСТРОЕН "

У этой книги разные отзывы, хотя положительных больше. Это по большей части эмоциональные оценки. А если поговорить за рациональное?

Чем же эта книга может понравится? Отмечу следующие важные плюсы:
— в ряде случаев можно похвалить за использование системного подхода, жаль, что он не стал жёстким критерием при написании книги;
— богатый инструментарий;
— личный опыт;
— легкая манера изложения.

Автор правильно отмечает на стр.39, что качество является воспринимаемой, а не реальной категорией. Именно положительные эмоциональные оценки создают впечатление, что эта книга классная. Я постарался поглядеть на книгу, не как на маркетинговый инструмент автора по продвижению свой персоны (за это например говорит и спонсирование издания книги и жуткое "продающее" название, и её толщина), а как на носителе "пользы" с учётом её достоинств и недостатков. Достоинства отметил выше, давайте посмотрим на минусы.

Остановлюсь на главном минусе — замахнулся на миллиард, а ударил на тысячу. Бросается в глаза довольно часто встречающаяся непоследовательность в рассуждениях автора. Вот многочисленные примеры, которые набили оскомину.

Collapse )
любознательный малый

"ЦЕПОЧКА КАСАНИЙ"

Рассказывая о технологии Эмоционального Вовлечения Клиентов (ЭВК), мне не хватает кейсов из других отраслей. Сегодня интересный пример системного подхода белорусской компании "Таврум Плюс" по производству столешниц из искусственного камня. Они называют её цепочкой касаний с клиентом. И самое приятное, они её формализировали у себя. А ещё приятно то, что в результате внедрения этой технологии, компания отказалась от рекламы.

1 шаг: обработка входящего звонка. Узнаем информацию для просчета, консультируем по материалам, цвету и техническим особенностям. После просчета менеджер перезванивает и озвучивает цену. Если клиент не называет конкретные марки камня, цвет, ему предлагается 2−3 ценовых решения. Это позволяет сделать выбор, и "прикинуть", какой вариант он может позволить за свой бюджет.

После просчета у клиента напрямую уточняли: "Скажите, обращались ли вы в другую компанию за просчетом? Подходят ли наши цены для вас?". Именно так узнавалась его реакция и мнение по ценам в компании.

Если оказывалось, что клиент уже обращался за просчетом в 2−3 компании, то он мог назвать менеджеру — дорогое, дешевое или среднее решение тот ему предлагает. И здесь менеджер должен был ловко взять инициативу на себя, чтобы выяснить точно все вводные данные для просчета и обосновать цену.

Collapse )
любознательный малый

ДОРОЖНАЯ КАРТА КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ

На пути к результату

Нашёл у Patrick'а Gibbons интересную напоминаловку тем, кого интересует улучшение клиентского опыта.

Все активности, ориентированные на Клиента, должны бить в одну точку. Это легко сказать, чем сделать. Получить значимый результат получится только пройдя определённый путь, на котором есть важные "остановки".

Collapse )
любознательный малый

РАЗМЫШЛЕНИЯ НА МОРЕ

Я в Варне.

Рассуждая политично, мне не хотелось отдыхать в "Братской" Болгарии, но семья решила воссоединится здесь на время каникул.

Отель Марина 4*, где мы все собрались, выживает.

Сливочное масло на 40% из пальмового, обслуга в изношенной обуви в хлам, питьевая вода только на 1-ом этаже, одноразовая пластиковая посуда даже в ресторане, дверь в номер с обыкновенным английским замком, с отсутствующей в нем в холодильнике водой, а в туалете мылом, а любой чих за левы: самому сделать фреш или взять пластиковый лежак... Полагаю, меня ещё ждут сюрпризы, хотя море чистое и теплое :)

Борьба с разумом мне не помогает, ничегонеделание нагружает мозг не по детски. Тот же олинклюзив в турецком Риксосе стоил тех же денег, что и этот четырехзвездочник, а вот кухня, пляжи даже сравнивать не буду. Одни зарабатывают на копейках, выклянчивая еврики за каждый чих, другие создают атмосферу, в которую хочется вернуться.

Collapse )
любознательный малый

Получите первую поездку с Uber бесплатно!

Получите первую поездку с Uber бесплатно!

Зарегистрируйтесь с пригласительным кодом b29xv7f2ue и запросите бесплатную поездку с Uber стоимостью до 400 ₽. Больше Вам никогда не понадобится такси. Доступно для iPhone, Android и Windows Phone.

Posted by Эдуард Колотухин on 25 май 2016, 13:06

from Facebook
любознательный малый

КАК ПРОДАТЬ ДОМ

socialhome2

Как продают сегодня квартиры и дома?

Собственно говоря, хреново. Вы приходите смотреть потенциальное жильё и пытаетесь превратить стерильное пространство в теплый образ. Ну, хорошо, если вы по знаку зодиака или образованию художник, а если нет? Разве компании утруждают себя тем, чтобы дать вам почувствовать себя как дома? Вопрос риторический. Не купит этот, купит другой...

Collapse )
любознательный малый

КАК ДЕЛАЕТСЯ ОТЕЛЬНЫЙ БИЗНЕС В ЧЕЛЯБИНСКЕ

Людей цепляют мелочи.

Для одних важны одни мелочи, для других - свои. Но из них складывается образ продукта. Посмотрите как формируется впечатление, от чего оно зависит. Процесс так же важен, как и сами фишки. А поделился своими впечатлениями от работы челябинских отельеров ikonoplev.

Наверняка каждый когда-нибудь испытывал на себе опыт проживания в отелях. По разным причинам, в разных условиях, но испытывал. А знаете, как и зачем делается отельный бизнес? Я вот не знал. Поэтому, когда Светлана спросила, нет ли у меня интереса рассказать о том, как делается крупнейший в Челябинске отель «Малахит» с точки зрения бизнеса, отказываться я не стал.

Открыл для себя много нового, классифицировал информацию и делюсь :)

Collapse )
любознательный малый

Н2Н В ДЕЙСТВИИ

Backcountry

Продолжаю развивать тему "Н2Н".

Примером такого подхода может служить интернет-магазин туристической экипировки Backcountry.com. Компания скромно начала свою деятельно в 1996 году с продаж лавинных маячков в "гараже основателя". Сегодня её оборот составляет $81 млн. Успех Backcountry стал следствием приверженности в высоком обслуживании своих Потребителей.

Из того, что можно прочитать о компании, можно выделить пять основных направлений, где Backcountry концентрируется, чтобы сформировать невероятный потребительский опыт:


  1. Вызвать Интерес.

  2. Предоставить гида для Сотрудничества.

  3. Получить новый опыт (Образование) в Explore Center.

  4. Дать наставление, (Руководство) по выбору лучшего приключения.

  5. Поделиться опытом в Сообществе.

На стартовой странице любой желающий может самостоятельно нарыть себе нужную одежду, приспособы, практичные советы... А можно воспользоваться персональными гидами (можете раскрыть картинку справа, чтобы разглядеть подробности трёхходовки).

Я вижу реальных людей, из которых легко найти тех, кто разделяет мои интересы и является профи в своем деле. А значит, с помощью их рекомендаций я могу сделать правильный выбор намного быстрее. Мне лично консьерж у Backcountry понравится! Очевидно, что "технология" H2H здесь работает!

Collapse )