Category: экономика

Category was added automatically. Read all entries about "экономика".

Стайер

ИЩУ ДИРЕКТОРА

Ищу директора

Ищем себе в команду директора, настоящего :)

Мы закончили превращение одного из своих центров затрат в центр формирования прибыли. Раньше, всё что мы делали для улучшения имиджа игроков&компании, визуального образа спортивной одежды (вышивка, нанесение номеров или фамилий игроков, принтование тканей и т.п.), имело вспомогательный характер — мы старались создать для наших Клиентов дополнительные ценности. И мы набили руку :)

А сегодня, полностью создав собственную современную производственную базу, имея классных дизайнеров, мы готовы предложить услуги по нанесению вышивки и рисунка на ткани сторонним организациям.

Для формирования полноценного центра прибыли нам нужен директор этого центра. Функциональный директор, способный окончательно "вылизать" бизнес-процессы, связующие внутри компании собственную дирекцию, Отдел продаж и Производство. А так же наладить собственными силами продажи крупным Потребителям услуг по нанесению. Фактически, мы предлагаем стартап внутри компании.

Соответственно описаным выше двум задачам будет предложено вознаграждение: фиксированная часть за совершенствование бизнес-процессов и переменная часть — за самостоятельные продажи.

С моей точки зрения, на это место сгодится амбициозный, сформировавшийся продажник, но начинающий менеджер, желающий вырости в матёрого управленца. Я помогу вырасти в отличного управленца любому, кто не побоиться засучить рукова и приняться за дело.

Какие планы. Сегодня мы имеем ноль дохода по этим услугам. Есть потенция на десятки миллионов рублей годового оборота. Сегодня под начало предлагаем дирекцию, которая должна в будущем стать самостоятельной компанией.

Настала пора! Кризис у других — лучшая пора для старта к успеху!

promo eduardk april 14, 2013 23:22 9931
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…
любознательный малый

В ЧЁМ СМЫЛ ЖИЗНИ, БРАТ?

Повсеместное изменение качества потребительского опыта постепенно накатывается катком на массовое производство, как следствие, актуальность старых метрик экономического здоровья экономики снижается. Кроме того, благодаря интернету, социальным сетям предоставляется бесплатная информация, услуги и развлечения, чья ценность не может быть измерена обычными методами. В результате, традиционный показатель экономического роста, валовый внутренний продукт (ВВП), отражая размер экономики государства, экономическую ценность совокупной произведённой продукции, ничего не говорит о благосостоянии людей, которые его произвели. И хотя уже полвека, мир цитирует слова Роберта Кеннеди из предвыборной речи в 1968 году, «ВВП измеряет все, кроме того, ради чего стоит жить», серьёзные изменения в подходе не наметились. И до сих пор мы пожинаем действия формулы: что измеряем, то и получаем.

Какие-никакие всё же есть намётки движения вперёд. Всемирный экономический форум озаботился появлением альтернативных метрик, дополняющих ВВП, чтобы получить более всестороннее представление о развитии страны и обеспечить обоснованное принятие политических решений, которые бы не были сосредоточены исключительно вокруг экономического роста. И вот мы уже наблюдаем, как страны начинают двигаться в этом направлении. Например, в Бутане пытаются измерить валовое национальное счастье. Правительство этой страны учитывает такие факторы, как справедливость социально-экономического развития и качество управления. Конечная цель этих изменений — создание более справедливого и равноправного общества, которое процветает в экономическом отношении и обеспечивает своим членам хорошее качество жизни.

Collapse )
любознательный малый

РИЧАРД ТАЛЕР. "НОВАЯ ПОВЕДЕНЧЕСКАЯ ЭКОНОМИКА"

Обычным делом стало менять оригинальное название книги на коммерческое – книга должна покупаться! Поэтому сразу оговорюсь, книга совсем не о том, как по лёгкому срубить денег на знании того, почему люди нарушают правила традиционной экономики.

Автор рассказывает о своём пути в науке в хронологическом порядке. И конечно же мы узнаем о том, что больше всего впечатлило будущего нобелевского лауреата в поведении людей. Он начинает с повествования того, какой факт стал точкой отсчета его профессионального интереса. Из теории полезности известно, что потеря ощущается нами сильнее, чем радость от эквивалентной прибыли. У меня так же «вспыхнуло»: может поэтому мы так страшимся потерять своих существующих Клиентов в сравнении с приобретением новых? Что может дать это знание? С одной стороны, действительно не стоит держаться за всех своих Клиентов, хотя бы потому, что на новых легче произвести положительное впечатление – незнакомых легче приятно удивить, а знакомые с твоими фишками Клиенты ищут новизны ощущений... на стороне. А с другой, можно позвонить упрямому поставщику и сообщить: «Если вы не хотите потерять нас, то…» :)

Рассуждая о потребительской и транзакционной полезности, когда в последнем случае условия сделки становятся причиной покупки, и меня осенило :) Если однократная выгодная покупка доставляет больше удовольствия, чем возможность сэкономить небольшую сумму на регулярных покупках, то не стоит давать небольших скидок вообще. В общем мы так и делаем в нашем бизнесе и «приучив» к этому своих Клиентом, тем не менее мы не создали условия барьеры выхода, когда Клиенты с легкостью покупаются на крайне низкую цену у конкурента, даже если это потом оказывается с низкой потребительской полезностью. Отказавшись от скидок, мы не отказываемся от предоставления транзакционной полезности и всячески продолжаем совершенствовать условия (создавать атмосферу) покупки.

Collapse )
любознательный малый

НАШЕ НЕСОВЕРШЕНСТВО РУЛИТ

В эту нобелевскую неделю мне захотелось вспомнить прошлогоднюю по экономике. Она была присуждена профессору Чикагского университета Ричарду Талеру за исследования в области поведенческой экономики. Муха, нарисованная в писсуаре, демонстрирует одно из явлений — "подталкивание" к рациональному поведению — которым занимался Талер, но мы вспомним за бизнес-интересы. В Белом доме работает специальная команда поведенческих экономистов, которым разрешили аккуратно экспериментировать с государственными программами. Похожая группа работает и в Великобритании. Есть что-то подобное и в других странах мира.

Экономика как "точная" наука работает с моделями. Люди, домохозяйства, компании, регуляторы — это всё экономические агенты. Их поведение моделируется, а для простоты этого процесса вводят допущения. Самое лютое допущение состоит в том, что человек принимает экономические решения, руководствуясь рациональными правилами и целями. А на самом деле мы не роботы и чаще ведём себя иррационально.

Вспоминаем инструментарии Ричарда Талера.

Эффект владения/endowment effect. Человек больше ценит те вещи, которыми уже обладает. В классическом эксперименте студенты чаще отказывались менять заранее подаренные им кружки на шоколадки, хотя, когда им предлагали просто выбрать между кружкой и шоколадкой, никаких особенных предпочтений они не выказывали. У себя в компании мы предлагаем заказчикам спортивной экипировки бесплатные образцы, с которым трудно расстаться...

Collapse )
любознательный малый

НЕЛОЯЛЬНАЯ ЛОЯЛЬНОСТЬ 2

Серегй Славинский подумал одновременно за тему программ лояльности.

"...цель программы лояльности не в том, чтобы покупатель брал больше, а в том, чтобы покупатель не поменял вашу компанию на какую либо другую (внимание) во времена рецессии и экономического спада...

...Лояльность – это не "выбери меня", а "помоги мне" чтобы я продолжал создавать тебе уникальные ценности. А какие ценности создает наш ритейл?"

...Самый правильный путь, которым прошли многие компании – это укрепление лояльности не только и не сколько через бонусные карты, сколько через уникальный ассортимент... И если вам нравится продукт (прим. в виде private lables), альтернативы этому ритейлеру нет. А если обладая картой лояльности вы еще и получаете вознаграждение за то, что покупаете то что любите – вы действительно сделаете всё, чтобы продукт не исчез с прилавков.

Collapse )
любознательный малый

ТРУДНОСТИ ВЫБОРА

ЙововичНаступил последний месяц года.

Месяц, когда сводятся и утверждаются бюджеты следующего года. И многие управленцы в этот момент находятся между Сциллой и Харибдой. С одной стороны, налицо все признаки стагнации экономики. С другой стороны, акционеры, требующие роста ебитды, непременно так на 25% и больше.

Вариант с уговорами, аргументами обычно не проходит. Завышенные планы сдавшихся управленцев утверждаются, неся за собой шлейф проблем. Мол, лучше лишиться премии завтра, чем головы сегодня.

Collapse )
любознательный малый

ЛИШНЯЯ МИЛЯ - ЛЕГКОЕ РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ!

Стоит ли вкладываться в сервис?

Риторический вопрос для всех, но абсолютное большинство компаний не делают этого. Вот представьте себе оператора связи, где фиксируют огромное число трабэл тикетов (ТТ - жалобы со стороны Потребителей, Партнеров, Сотрудников). Их анализируют, естественно и видят, что... треть из них возникает на стороне Потребителя. И эти проблемы не связаны с работой самого оборудования (такое тоже есть). Оказывается Потребитель не очень следит за тем, где и как размещен его модем, маршрутизатор и т.п. Он может валятся на полу, лежать на батарее, провода соплями свисать или лежать вне короба на полу, где о них постоянно кто-то запинается... Ну, вы меня понимаете :)

У Потребителя нет сил, желания, мужских рук, денег для того, чтобы убрать сопли, привести в порядок оконечку. А когда вдруг, из-за в очередной раз запнувшегося за провода Сотрудника, пропадает связь, то звонит он оператору и начинает голосить. Своей вины обычно он не видит.

Можно обвинять Потребителя, можно послать бригаду на исправление... Это никак не улучшает ни экономику ни отношения с Потребителем! Как быть?

Collapse )
любознательный малый

Г.ВАЙНЕРЧУК "ЛАЙКНИ МЕНЯ! ЭКОНОМИКА БЛАГОДАРНОСТИ"

Лайкни меня! Экономика благодарностиСлавный гимн маркетингу социальных медиа (SMM).

Воспевание, переходящее рамки приличия.

"Наконец-то мы получили способ наладить личные контакты с нашими клиентами...
Наконец-то появился реальный шанс строить творческие и адресованные конкретному клиенту рекламные кампании...
Неужели сегодня кто-то верит, что можно удержаться в бизнесе при полном отсутствии всякого присутствия в Интернете?"

Пафос, с которым отрицаются старые проверенные способы коммуникаций с Клиентами, настораживает. Ведь известно, что любые технологии на выходе не меняю того, что было на входе. Шоколад не получится, если на входе положишь дерьмо. Интернет не делает людей более отзывчивыми. И без социальных сетей некоторые компании сумели увеличить свою прибыль за счет персонального общения с Клиентами. Легко на память приходят Four Seasons  Mitchells, Superquinn.

Collapse )
любознательный малый

РУССКИЕ vs АМЕРИКАНЦЫ

Знаете чем отличаются русские от американцев? Мы хотим качественное обслуживание, но не готовы доплачивать за него. А вот американцы готовы.

В частности, американские потребители согласны на дополнительную наценку в среднем на 10,7% от стоимости товара, лишь бы получить первоклассный сервис от интернет-магазинов. И именно это может стать для западных компаний золотой жилой и плюс отличный способ борьбы с ценовой конкуренцией. Кстати говоря, совокупная величина предельно допустимой наценки "за высокий уровень обслуживания" в таких секторах, как финансовые услуги, медицинское обслуживание, услуги ЖКХ и розничная торговля (как онлайн-коммерция, так и офлайновый ритейл), в тех же США составляет 9,7%.

В Англии аналогичная ситуация. Больше трети (35%) британских интернет-покупателей тратили бы больше на онлайн-шопинг, если бы процесс обслуживания клиентов был лучше, или если бы им предлагались советы по выбору и заказу товаров. Такие данные приводятся в исследовании, проведенном компанией YouGov для провайдера услуг в сфере e-commerce, компании Avail Intelligence. Впрочем, обслуживание клиентов – не единственная сфера онлайн-торговли, нуждающаяся в улучшении. Каждый десятый опрошенный английский потребитель сообщил, что ритейлерам неплохо бы поработать над качеством информации о товарах, а 9% респондентов пожаловались на плохую навигацию интернет-магазинов.

Collapse )
любознательный малый

ТОМАС ГЭД. "4D БРЭНДИНГ"

К предисловию к книге Ричард Брэнсон сказал: "Сегодня брэнды строят вокруг отношений, а не вокруг вещей". Прошло десять лет. Посмотрите вокруг, как много торговых марок, а какие из них стали брэндами? Единицы, а сколько из них построены на отношениях? Буду рад ошибиться, но скажу, что среди российских таких нет.

Томас Гэд, который в рекламном бизнесе уже более 20 лет, знаменитый не только тем, что придумал слоган для Nokia "Connecting people", предлагает инструменты для анализа и построения брэнда с большой буквы. "Бренд – не только экономическая, но и философская система. Она касается не только денег, но и культурных и человеческих ценностей" - утверждает Томас Гэд и в этом я с ним полностью согласен.

Collapse )