Category: экономика

Category was added automatically. Read all entries about "экономика".

любознательный малый

"АПОКРИФ ПРОДАЖ"

Друзья.

"Апокриф продаж" уже доступна к почтовой рассылке. Твердый переплет, суперобложка, более 400 страниц с картинками :)

Есть два варианта ее получить.

Первый сложный.

Надо прочитать электронную версию (я ее вышлю немедленно на вашу электронную почту) и написать развернутый отзыв у себя на страничке в соцсети со ссылкой на страницу книги в fb или в In. После этого я вышлю вам книгу по указанному адресу (почтовые расходы за ваш счет). Или вы сможете её забрать в Екатеринбурге у меня в офисе Garna Sport.

Второй легкий.

Купить сразу бумажную книгу за 1500 рублей. Книгу отправлю вам за свой счет. Оплатить можно по номеру телефона: Россия 9_0 4_5 4_2 8_7 6_9.

Через розницу книга распространяться не будет.

Collapse )
promo eduardk апрель 14, 2013 23:22 9937
Buy for 200 tokens
П ервая мечта священна! Вы помните Занимательную физику Я.И.Перельмана? Многие не любили физику, но только не эту книгу! В ней описывалось волшебство, к которому даже взрослые не оставались равнодушными! И когда 25 лет назад я захотел сделать свои лекции по физике студентам Уральского…
любознательный малый

В ЧЁМ СМЫЛ ЖИЗНИ, БРАТ?

Повсеместное изменение качества потребительского опыта постепенно накатывается катком на массовое производство, как следствие, актуальность старых метрик экономического здоровья экономики снижается. Кроме того, благодаря интернету, социальным сетям предоставляется бесплатная информация, услуги и развлечения, чья ценность не может быть измерена обычными методами. В результате, традиционный показатель экономического роста, валовый внутренний продукт (ВВП), отражая размер экономики государства, экономическую ценность совокупной произведённой продукции, ничего не говорит о благосостоянии людей, которые его произвели. И хотя уже полвека, мир цитирует слова Роберта Кеннеди из предвыборной речи в 1968 году, «ВВП измеряет все, кроме того, ради чего стоит жить», серьёзные изменения в подходе не наметились. И до сих пор мы пожинаем действия формулы: что измеряем, то и получаем.

Какие-никакие всё же есть намётки движения вперёд. Всемирный экономический форум озаботился появлением альтернативных метрик, дополняющих ВВП, чтобы получить более всестороннее представление о развитии страны и обеспечить обоснованное принятие политических решений, которые бы не были сосредоточены исключительно вокруг экономического роста. И вот мы уже наблюдаем, как страны начинают двигаться в этом направлении. Например, в Бутане пытаются измерить валовое национальное счастье. Правительство этой страны учитывает такие факторы, как справедливость социально-экономического развития и качество управления. Конечная цель этих изменений — создание более справедливого и равноправного общества, которое процветает в экономическом отношении и обеспечивает своим членам хорошее качество жизни.

Collapse )
любознательный малый

РИЧАРД ТАЛЕР. "НОВАЯ ПОВЕДЕНЧЕСКАЯ ЭКОНОМИКА"

Обычным делом стало менять оригинальное название книги на коммерческое – книга должна покупаться! Поэтому сразу оговорюсь, книга совсем не о том, как по лёгкому срубить денег на знании того, почему люди нарушают правила традиционной экономики.

Автор рассказывает о своём пути в науке в хронологическом порядке. И конечно же мы узнаем о том, что больше всего впечатлило будущего нобелевского лауреата в поведении людей. Он начинает с повествования того, какой факт стал точкой отсчета его профессионального интереса. Из теории полезности известно, что потеря ощущается нами сильнее, чем радость от эквивалентной прибыли. У меня так же «вспыхнуло»: может поэтому мы так страшимся потерять своих существующих Клиентов в сравнении с приобретением новых? Что может дать это знание? С одной стороны, действительно не стоит держаться за всех своих Клиентов, хотя бы потому, что на новых легче произвести положительное впечатление – незнакомых легче приятно удивить, а знакомые с твоими фишками Клиенты ищут новизны ощущений... на стороне. А с другой, можно позвонить упрямому поставщику и сообщить: «Если вы не хотите потерять нас, то…» :)

Рассуждая о потребительской и транзакционной полезности, когда в последнем случае условия сделки становятся причиной покупки, и меня осенило :) Если однократная выгодная покупка доставляет больше удовольствия, чем возможность сэкономить небольшую сумму на регулярных покупках, то не стоит давать небольших скидок вообще. В общем мы так и делаем в нашем бизнесе и «приучив» к этому своих Клиентом, тем не менее мы не создали условия барьеры выхода, когда Клиенты с легкостью покупаются на крайне низкую цену у конкурента, даже если это потом оказывается с низкой потребительской полезностью. Отказавшись от скидок, мы не отказываемся от предоставления транзакционной полезности и всячески продолжаем совершенствовать условия (создавать атмосферу) покупки.

Collapse )
любознательный малый

НАШЕ НЕСОВЕРШЕНСТВО РУЛИТ

В эту нобелевскую неделю мне захотелось вспомнить прошлогоднюю по экономике. Она была присуждена профессору Чикагского университета Ричарду Талеру за исследования в области поведенческой экономики. Муха, нарисованная в писсуаре, демонстрирует одно из явлений — "подталкивание" к рациональному поведению — которым занимался Талер, но мы вспомним за бизнес-интересы. В Белом доме работает специальная команда поведенческих экономистов, которым разрешили аккуратно экспериментировать с государственными программами. Похожая группа работает и в Великобритании. Есть что-то подобное и в других странах мира.

Экономика как "точная" наука работает с моделями. Люди, домохозяйства, компании, регуляторы — это всё экономические агенты. Их поведение моделируется, а для простоты этого процесса вводят допущения. Самое лютое допущение состоит в том, что человек принимает экономические решения, руководствуясь рациональными правилами и целями. А на самом деле мы не роботы и чаще ведём себя иррационально.

Вспоминаем инструментарии Ричарда Талера.

Эффект владения/endowment effect. Человек больше ценит те вещи, которыми уже обладает. В классическом эксперименте студенты чаще отказывались менять заранее подаренные им кружки на шоколадки, хотя, когда им предлагали просто выбрать между кружкой и шоколадкой, никаких особенных предпочтений они не выказывали. У себя в компании мы предлагаем заказчикам спортивной экипировки бесплатные образцы, с которым трудно расстаться...

Collapse )
любознательный малый

НЕЛОЯЛЬНАЯ ЛОЯЛЬНОСТЬ 2

Серегй Славинский подумал одновременно за тему программ лояльности.

"...цель программы лояльности не в том, чтобы покупатель брал больше, а в том, чтобы покупатель не поменял вашу компанию на какую либо другую (внимание) во времена рецессии и экономического спада...

...Лояльность – это не "выбери меня", а "помоги мне" чтобы я продолжал создавать тебе уникальные ценности. А какие ценности создает наш ритейл?"

...Самый правильный путь, которым прошли многие компании – это укрепление лояльности не только и не сколько через бонусные карты, сколько через уникальный ассортимент... И если вам нравится продукт (прим. в виде private lables), альтернативы этому ритейлеру нет. А если обладая картой лояльности вы еще и получаете вознаграждение за то, что покупаете то что любите – вы действительно сделаете всё, чтобы продукт не исчез с прилавков.

Collapse )
любознательный малый

ЭМОЦИИ РУЛЯТ, А ВЫ ДУМАЛИ, ЧТО ДУМАЕТЕ?

А Вы знали, что только чуть больше десятилетия назад человечество признало и заценила бихевиористскую экономику?

В 2002 году психолог Дэниел Канеман получил Нобелевскую премию по экономике за доказательство того факта, что на принятие экономических решений влияют нерациональные факторы, в том числе и эмоции. Люди склонны "экономить на мышлении": при принятии решений они опираются не на трезвый расчет, а на привычные стереотипы, эмоциональные предпочтения, случайные внешние подсказки.

Collapse )
любознательный малый

ЭКОНОМИКА ЛОЯЛЬНОСТИ

Статистика может врать, а может открывать новый путь!

Bain&Company установила прямую связь между числом промоутеров и прибыльностью компании. При этом консалтеры считают, что целью деятельности должно стать именно увеличение числа промоутеров, а не удовлетворение Потребителей или улучшение качества продукции или сервиса. Восторг, качество и т.п. могут быть частью пакета, но цель изменений в компании — создание новых промоутеров. Именно эти Клиенты генерят экономические выгоды для бизнеса. Все остальное это просто средство для достижения этой цели.

2011_CB_How_to_win_customer_experience

Collapse )
любознательный малый

ДЕНЕГ НЕТ, УМА ТОЖЕ

Российским госмонополиям дали 5 лет на сокращение расходов вдвое
Российским госмонополиям дали 5 лет на сокращение расходов вдвое

Правительство и администрация президента дали государственным монополиям пять лет на урезание капитальных и операционных расходов вдвое. Каждый год компании должны "затягивать пояса" на 10%. Об этом говорится в письме, направленном в госмонополии от имени замглавы Минэкономразвития Сергея Белякова, пишет "Коммерсантъ". В списке компаний, о которых идет речь, - Газпром, "Транснефть", ОАО "РЖД" и "Россети". Контролировать выполнение поручения Владимира Путина будут через представителей государства в советах... Читать далее >

РБК. Экономика

Меня "заинтересовала" эта громкая новость.

Collapse )
любознательный малый

ТРУДНОСТИ ВЫБОРА

ЙововичНаступил последний месяц года.

Месяц, когда сводятся и утверждаются бюджеты следующего года. И многие управленцы в этот момент находятся между Сциллой и Харибдой. С одной стороны, налицо все признаки стагнации экономики. С другой стороны, акционеры, требующие роста ебитды, непременно так на 25% и больше.

Вариант с уговорами, аргументами обычно не проходит. Завышенные планы сдавшихся управленцев утверждаются, неся за собой шлейф проблем. Мол, лучше лишиться премии завтра, чем головы сегодня.

Collapse )
любознательный малый

ЛИШНЯЯ МИЛЯ - ЛЕГКОЕ РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ!

Стоит ли вкладываться в сервис?

Риторический вопрос для всех, но абсолютное большинство компаний не делают этого. Вот представьте себе оператора связи, где фиксируют огромное число трабэл тикетов (ТТ - жалобы со стороны Потребителей, Партнеров, Сотрудников). Их анализируют, естественно и видят, что... треть из них возникает на стороне Потребителя. И эти проблемы не связаны с работой самого оборудования (такое тоже есть). Оказывается Потребитель не очень следит за тем, где и как размещен его модем, маршрутизатор и т.п. Он может валятся на полу, лежать на батарее, провода соплями свисать или лежать вне короба на полу, где о них постоянно кто-то запинается... Ну, вы меня понимаете :)

У Потребителя нет сил, желания, мужских рук, денег для того, чтобы убрать сопли, привести в порядок оконечку. А когда вдруг, из-за в очередной раз запнувшегося за провода Сотрудника, пропадает связь, то звонит он оператору и начинает голосить. Своей вины обычно он не видит.

Можно обвинять Потребителя, можно послать бригаду на исправление... Это никак не улучшает ни экономику ни отношения с Потребителем! Как быть?

Collapse )